راهنمای خرید بینششاپ
سوالات متداول خرید از بینششاپ
پیش از ثبت سفارش، پاسخ سوالات رایج درباره‌ی روشهای پرداخت، ارسال، تحویل فوری و مرجوعی کالا را اینجا بخوانید تا خریدی آسان، سریع و مطمئن داشته باشید.
پرداخت
دو روش پرداخت آنلاین و کارتبهکارت در بینششاپ فعال است.
روشهای پرداخت فروشگاه بینششاپ کداماند؟
سفارشهای فروشگاه بینششاپ از دو روش زیر قابل پرداخت هستند:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن بانکی
- پرداخت کارتبهکارت
آیا امکان پرداخت در محل (کد) وجود دارد؟
خیر، امکان پرداخت در محل وجود ندارد. سفارش شما تنها پس از پرداخت آنلاین یا تایید پرداخت کارتبهکارت، آمادهسازی و ارسال میشود.
پرداخت کارتبهکارت چگونه انجام میشود؟
در صورت انتخاب روش کارتبهکارت، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ابتدا سفارش خود را در سایت ثبت کنید.
- مبلغ سفارش را به شماره کارت اعلامشده از طرف فروشگاه واریز کنید.
- تصویر رسید پرداخت (فیش واریزی) را برای تیم پشتیبانی فروشگاه ارسال کنید.
تصویر رسید پرداخت باید چه مشخصاتی داشته باشد؟
برای بررسی و تایید سریع‌تر سفارش، لازم است تصویر ارسالی رسید واریزی واضح و کامل باشد و موارد زیر در آن به‌طور خوانا قابل مشاهده باشند:
- کد رهگیری تراکنش
- مبلغ پرداخت‌شده
- تاریخ و ساعت انجام تراکنش
عدم وضوح یا ناقص‌بودن هرکدام از این موارد ممکن است باعث تاخیر در بررسی و تایید سفارش شود.
بعد از ارسال رسید کارتبهکارت، سفارش من چه زمانی نهایی میشود؟
پس از دریافت تصویر رسید، تیم فروشگاه بینششاپ صحت پرداخت را بررسی می‌کند. بلافاصله پس از تایید پرداخت، سفارش شما ثبت نهایی شده و وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال می‌گردد. تا پیش از تایید پرداخت، سفارش در وضعیت «در انتظار بررسی» باقی میماند.
اگر رسید کارتبهکارت ناقص یا نامعتبر باشد چه میشود؟
در صورتی که اطلاعات تصویر ارسالی (کد رهگیری، مبلغ یا تاریخ و ساعت) ناقص، نامشخص یا مغایر با مبلغ سفارش باشد، تیم پشتیبانی جهت ارسال رسید صحیح یا اصلاح اطلاعات با مشتری تماس می‌گیرد و تا رفع مغایرت، سفارش نهایی نخواهد شد.
روش‌ها و زمان ارسال سفارش
ارسال از طریق پست پیشتاز و پیک موتوری انجام میشود.
سفارشهای من از چه طریقی ارسال میشوند؟
سفارشهای ثبت‌شده در فروشگاه بینششاپ از دو روش زیر ارسال میشوند:
- پست پیشتاز برای تمام شهرهای ایران
- پیک موتوری مخصوص شهر شیراز و شهر جدید صدرا
زمان آمادهسازی و تحویل سفارش چقدر است؟
زمان آمادهسازی بسته یک روز کاری است. زمان تخمینی تحویل بینشهری از طریق پست بین سه تا پنج روز کاری است.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه پایه ارسال مبلغ ۱۵۸,۱۰۰ تومان است. این هزینه بسته به وزن و مقصد سفارش ممکن است متفاوت باشد و نسخه نهایی آن پیش از پرداخت در سبد خرید نمایش داده میشود.
شرایط ارسال رایگان
ارسال رایگان فقط شامل پست بینشهری برای سفارشهای سبک‌وزن میشود.
در چه شرایطی مشمول ارسال رایگان میشوم؟
ارسال رایگان با رعایت شرایط زیر فعال است:
- سفارش‌هایی با مبلغ بالاتر از ۱,۸۰۰,۰۰۰ تومان
- فقط شامل پست بینشهری میشود
آیا ارسال رایگان شامل پیک هم میشود؟
خیر، ارسال رایگان شامل سرویس پیک در شیراز و شهر جدید صدرا نمی‌شود و هزینه پیک به‌صورت جداگانه محاسبه می‌گردد.
اگر سفارش من سنگین یا حجیم باشد، باز هم ارسال رایگان است؟
خیر. در صورتی که وزن کالا بیش از ۳ کیلوگرم باشد، حتی اگر مبلغ سفارش بالاتر از سقف تعیین‌شده برای ارسال رایگان باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود. این قانون شامل کالاهای سنگین و حجیم نیز میشود.
تحویل فوری (Same Day Delivery)
تحویل در همان روز، فقط برای شیراز و شهر جدید صدرا.
آیا امکان دریافت سفارش در همان روز وجود دارد؟
بله، فروشگاه بینششاپ امکان تحویل فوری در همان روز را برای دو شهر زیر فراهم کرده است:
- شیراز
- شهر جدید صدرا
تحویل فوری از چه طریقی انجام میشود؟
تحویل فوری فقط از طریق سرویس پیک قابل انجام است و شامل ارسال پستی نمی‌شود.
آیا تحویل فوری شامل ارسال رایگان میشود؟
خیر، شرایط ارسال رایگان شامل سرویس تحویل فوری نمی‌شود و هزینه آن جداگانه محاسبه و از مشتری دریافت میشود.
شرایط تست، اصالت کالا و مرجوعی
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات، مرجوعی امکان‌پذیر نیست.
آیا اصالت کالاها تضمین میشود؟
بله، تمامی محصولات فروشگاه بینششاپ دارای ضمانت اصالت کالا و جنس اصلی هستند.
آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
خیر. با توجه به ماهیت بهداشتی کالاها، امکان مرجوعی محصولات پس از خرید وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات و توضیحات محصول را با دقت مطالعه کنید.
اگر مرسوله به مشتری تحویل داده نشود یا بازگردانده شود چه اتفاقی می‌افتد؟
در صورتی که مشتری سفارش خود را دریافت نکند یا مرسوله به فروشگاه بازگردانده شود:
- هزینه ارسال مجدد
- به‌همراه ۱۵٪ جریمه از مبلغ پرداختی
نکات مهم پیش از ثبت سفارش
قبل از خرید به چه نکاتی توجه کنم؟
- آدرس و شماره تماس خود را پیش از نهایی‌کردن خرید با دقت بررسی کنید.
- انتخاب روش ارسال (پست یا پیک) بر عهده مشتری است و هزینه نهایی در سبد خرید نمایش داده میشود.
- ثبت سفارش در فروشگاه بینششاپ به‌منزله پذیرش کامل قوانین و شرایط فروش است.